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Autor Tópico: Critica Loja LusoRobótica  (Lida 24770 vezes)

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Offline Afonso

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Critica Loja LusoRobótica
« em: 23 de Maio de 2010, 17:32 »
Hoje decidi postar uma critica sobre a loja da lusorobotica .
A minha critica tem a ver com uma encomenda que eu fiz e que nunca foi atendida (pelo que eu sei ) , pois passado cerca de 3 meses ainda não recebi a minha encomenda . :'(
Dizem que eu sou ninguem , ninguem é perfeito por isso eu sou perfeito

Offline Njay

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Re: Critica Loja LusoRobótica
« Responder #1 em: 23 de Maio de 2010, 17:35 »
Afonso, essas "críticas" (na verdade é uma "reclamação") devem ser dirigidas directamente à loja (link "Contacto"). Contacta-os directamente que certamente a tua situação será resolvida.

Offline Afonso

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Re: Critica Loja LusoRobótica
« Responder #2 em: 23 de Maio de 2010, 17:37 »
Estava só a tentar mostrar que todas as lojas têm erros (alêm disso é a segunda vez que isto me acontece ) :'(
Dizem que eu sou ninguem , ninguem é perfeito por isso eu sou perfeito

Offline Njay

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Re: Critica Loja LusoRobótica
« Responder #3 em: 23 de Maio de 2010, 17:43 »
Claro que todas as lojas têm erros, nenhuma é perfeita porque errar é humano. Mas como eu costumo dizer, uma loja mostra que é boa é quando alguma coisa corre mal. De qualquer forma, é directamente com eles que tens que falar porque só eles te podem ajudar e mais ninguém. Se eu for ao talho e quando chegar a casa vir que me venderam carne de porco em vez de carne de perú, não ma serve de nada ir pá rua do talho dizer que me deram a carne errada; eu tenho é que voltar ao talho para dizer isso ao talhante e trocar a carne, capiche ;)?

Offline TigPT

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Re: Critica Loja LusoRobótica
« Responder #4 em: 23 de Maio de 2010, 18:01 »
Olá Afonso.

Não tivemos informação de nenhuma encomenda desaparecida, contudo também não temos informação de nenhum e-mail da sua parte.

Agradecemos que entre em contacto connosco para loja@lusorobotica.com com mais informação sobre o sucedido para podermos corrigir a anomalia de imediato.

Pedimos desde já desculpas pelo incómodo.

Offline metRo_

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Re: Critica Loja LusoRobótica
« Responder #5 em: 23 de Maio de 2010, 18:03 »
Vou aproveitar este tópico para não fazerem como um amigo meu que se queixava de uma loja, dizia que não recebia email's deles, etc, mas o que aconteceu é que os email's iam parar ao SPAM!

Offline Afonso

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Re: Critica Loja LusoRobótica
« Responder #6 em: 23 de Maio de 2010, 18:03 »
Não é necessáriopedir desculpa pois como o Njay errar é humano .
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Offline Afonso

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Re: Critica Loja LusoRobótica
« Responder #7 em: 23 de Maio de 2010, 18:14 »
Vou aproveitar este tópico para não fazerem como um amigo meu que se queixava de uma loja, dizia que não recebia email's deles, etc, mas o que aconteceu é que os email's iam parar ao SPAM!

Realmente não foi muito inteligente (sem ofensa),mas o meu problema é que o email com que eu criei a conta na loja da lusorobotica já não é utilizado pois me esqueci de palavra chave e nao a consigo reaver. :'(
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Offline TigPT

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Re: Critica Loja LusoRobótica
« Responder #8 em: 23 de Maio de 2010, 18:21 »
Afonso, entra em contacto por e-mail para alterarmos o teu e-mail para um que utilizes, e diz-nos os números das encomendas a que te referes para podermos verificar. Errar é humano, mas aprender com os erros e corrigir as anomalias, é o que nos faz evoluir.

Já tivemos algumas encomendas devolvidas, e alguns clientes que não deixaram número de telefone e não respondiam a e-mails. Se calhar até foi o teu um dos casos. Entra em contacto connosco para podermos fazer com que não volte a acontecer contigo.

Offline Afonso

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Re: Critica Loja LusoRobótica
« Responder #9 em: 23 de Maio de 2010, 18:44 »
Obrigado pela preocupação irei fazer o possivel para vos contactar. ;)
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Offline Afonso

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Re: Critica Loja LusoRobótica
« Responder #10 em: 23 de Maio de 2010, 18:55 »
Irei criar uma nova conta e desta vez irei ter mais cuidado !Obrigado! ;D ;)
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Offline TigPT

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Re: Critica Loja LusoRobótica
« Responder #11 em: 23 de Maio de 2010, 18:56 »
De qualquer das formas, se nos poderes informar sobre o que aconteceu, agradecemos, para podermos detectar o que poderá ter causado essas falhas de entregas a que te referes.

Offline Afonso

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Re: Critica Loja LusoRobótica
« Responder #12 em: 23 de Maio de 2010, 19:10 »
Irei fazer o possivel para descobrir o que aconteceu .
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Offline senso

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Re: Critica Loja LusoRobótica
« Responder #13 em: 23 de Maio de 2010, 22:21 »
Morada errada?
Já fiz duas encomendas e foi 5 estrelas, em dois dias tinha as coisas em casa e moro em Aveiro, uma delas foi feita a um domingo á noite, na terça de manha por volta do meio dia tinha a senhora do correio a tocar á campainha, serviço 5 estrelas mesmo para a loja da lusorobótica, como já te disseram, tens de ir vendo o estado da encomenda na loja para saberes como está a ser processada, pois quando ela é enviada fica marcado como enviado por isso se a encomenda não estivesse em tua casa em 5 dias uteis o melhor era logo enviar um email a perguntar se aconteceu algo, se pediste alguma coisa que ficou sem stock, coisas assim são normais, não deves é vir acusar as pessoas sem antes tentares resolver o problema e outra coisa, o email é essencial logo mais que não fosse enviavas uma pm ao TigPT que ele tratava-te do problema mal tivesse tempo, pois eu acredito que tudo não passa de algum mal entendido ou algum erro na morada ou assim, tem calma colega ;)
Avr fanboy

Offline Duarte

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Re: Critica Loja LusoRobótica
« Responder #14 em: 26 de Janeiro de 2011, 23:32 »
Venho por este meio denunciar a minha insatisfação pelo serviço prestado por esta loja, pois tem um funcionamento extremamente ineficiente.

Espero por uma factura já há mais de 2 semanas, algo que pelo qual paguei o IVA. Estão a fugir ás suas obrigações deviam ser denunciados às devidas entidades de fiscalização.

Enfim......