Olá Almamater,
Tive o mesmo problema e também é comelit. Isto foi o que fiz com sucesso.
1. Retirei o aparelho da parede da minha fração, no meu caso foi usar uma chave de fendas e carregar na parte superior na traseira do aparelho e puxar o aparelho. fazer o mesmo da parte de baixo e ele sai inteiro. (modelo 4600w)
2. Identificar o fio que vai para o trinco. No parede fica o encaixe do aparelho que tem lá os fios, no meu caso é o amarelo (mais fino) que foi fácil de identificar porque tinha o desenho de uma chave.
3. Desligar metade do prédio, cada fração sai esse fio amarelo (junto com outros) que se une à outra fração do mesmo piso e a um fio que vem do piso de cima e a um fio que vai para o piso de baixo. Esses fios estão numa caixa de distribuição em cada piso. O fio é sempre amarelo e tem a mesma espessura. O que eu fiz foi desligar o fio que vem de cima num piso intermédio.
4. Resultado 1: O trinco cessa de funcionar. O problema está numa fração de um piso acima. Resultado 2: O trinco continua a funcionar, o problema está numa fração do piso onde está ou num piso abaixo. Repetir este passo desligando sempre no piso a meio, neste caso na metade onde está o problema.
5. Quando identificar o piso e a fração, deixar o fio amarelo da fração em causa desligado e todos têm o trinco a funcionar. Remover o aparelho da fração da mesma forma como no passo 1, abrir (são quatro parafusos) e lá dentro irá notar uma placa de circuitos. Se notar existe umas chapinhas que fazem o contacto quando carrega no botão. A chapinho do trinco está presa ou dobrada demais.
6. Colocar a chapinha como deve ser, fechar, ligar o fio, testar e explicar ao vizinho que deve ter cuidado ao carregar, pressionando ligeiramente sem levar o botão até ao fim e pelo menor tempo possível.
A operação é fácil, embora a minha explicação pareça complexa e não carece de conhecimentos de eletricidade ou afins. Eu documentei todas as alterações para poder repor. Tenho fotos do processo se precisar.
Cumprimentos e boa sorte