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Discussão Geral => Off-topic => Tópico iniciado por: Njay em 20 de Agosto de 2013, 13:21
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Gostava de saber qual é na vossa experiência o tempo que demora uma carta ou pequena encomenda a chegar ao destino, por correio normal, e por correio azul, nacional (continente).
Na minha experiência o correio normal (ou mesmo verde) chega sempre no dia seguinte. MAs existe o correio azul, que é entregue supostamente no dia seguinte. Mas também se pode atraasar, como num caso recente em que uma pequena saqueta almofadada enviada em correio azul levou cerca de 2 semanas a chegar ao destino. Os CTT recusam-se a devolver-me a diferença entre o preço do correio normal e do azul, com base na história de que apenas o registado pode confirmar o que eu digo. Daí que fico na dúvida sobre o que é realmente o correio azul: um serviço que prima por fazer entregas no dia seguinte, ou apenas uma forma engenhosa que os CTT arranjaram de fazer as pessoas pagar mais por um serviço com o mesmo nível e garantias que um serviço que já existe (o correio normal)?
Sim, estou chateado. Monopólios é uma treta.
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Ando com ctt's e transportadoras pela ponta dos cabelos...
Que sucata de serviço prestado..
Por acaso nunca me aconteceu uma carta em correio azul demorar mais de 1 dia, mas ai Hugo até já cartas desapareceram, por isso, nada me espanta.
Acho que se realmente quiseres garantias, tens de pagar EMS18 lol...
Já agora, já alguem ouviu falar de uma empresa chamada Mondial Relay, supostamente são eles que têm uma encomenda minha mas que ninguem me sabe dizer onde, nem a empresa existe em Portugal...
yay
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infelizmente CTT é o degredo...... Seja normal, azul ou cor de rosa às pintinhas.... tudo uma treta.
Tenho péssima experiência. Tenho vários casos de enviar correio normal e demorar mais de uma semana (próprio país), e enviar correio azul, a mesma treta. Sinceramente são poucas as vezes que chega a tempo... pouquíssimas!
Em tempos os CTT foram acusados precisamente por causa do péssimo serviço prestado, nem sei como ficou isso!
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Melhor ainda é uma encomenda de 30€ do tamanho de um baralho de cartas á 3 semanas na alfandega, ainda estou para entender qual é a desculpa deles, quer dizer, tudo o que tenho mandado vir, nem que seja 5€ tem lá parado durante semanas e semanas..
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Isso é demais. Mas eu mandei um envelope para o metro, paguei 70cent enviei na terça e até com o feriado na sexta já estava lá agora se chegou antes nao sei. Mas tendo em conte que ainda andou um bocado nao foi mal.
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Eu felizmente nunca tive problemas com os CTT. Correio verde, tem chegado sempre ao destino no dia útil seguinte. Apenas uma das vezes é que a embalagem tinha sido aberta e colocaram fita cola no envelope.
Recebo as encomendas do eBay em casa e o máximo tempo que esperei foram 48 dias (china), dos UK já chegou a demorar apenas 3 dias em "correio normal"!
Atendimento ao balcão: nenhum motivo de queixa
Preços: bastante exagerados o que acabam por "matar" vários negócios online (ainda não percebi que acordo a China fez para os preços dos portes serem tão baixos)
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Eu nunca mais mando rigorosamente nada por correio azul, o serviço é exactamente o mesmo que correio normal, mas mais caro, deve ser a tinta azul que é mais cara.
O correio normal não seria mau (excepto o preço), se não fossem as perdas, que considero ser uma percentagem demasiado alta; também já tive algumas perdas de pequenas encomendas. Gostava de saber o que é que acontece a esses pacotes, especialmente tendo em conta que pelos vistos é "tão" comum acontecer.
Os preços... ui os preços... não são nada competitivos. Não vamos longe com isto. Tirando publicidade, qual é a coisa que alguém envia por correio e que "não faz mal" se se perder? Acabem de vez com o correio não registado e concentrem-se em tornar o correio registado ao preço do actual não-registado!! Têm que arranjar formas competitivas de enviar correio registado a preços mais baixos, mesmo que demore mais uns dias, sei lá, arranjem formas automáticas de lidar com o correio, aceitem rótulos criados no site e colados nas encomendas para não terem que ler à mão as moradas de destino, sei lá, sejam inovadores mas arranjem-me correio registado a preços minimamente competitivos!!!! Se não tivessem a protecção Estatal bem que andavam mais ligeiros!
O tempo passado na alfândega não é responsabilidade dos CTT mas sim dos serviços aduaneiros.
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Se não tivessem a protecção Estatal bem que andavam mais ligeiros!
Precisamente!
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devo ser o único que não tem nada a apontar, por experiência própria seja qual for a cor chega tudo no dia seguinte, ainda ontem enviei em registado umas coisas já passava das 5 da tarde e chegou ao destino hoje de manha, enviaram-me também uma carta de correio azul ontem, chegou aqui à bocado.
o mesmo com encomendas internacionais, se não ficarem retidas na alfandega estão aqui no dia seguinte a chegarem a Portugal.
não sei se tenho sorte, mas em vários anos a comprar e a vender pela internet, centenas de transacções, grande parte tralha vinda da china, nunca me perderam uma encomenda e apenas uma vez tive uma encomenda retina na alfandega e apenas lá esteve uma semana
voltando ao assunto do tópico, penso que a vantagem do correio verde\azul não seja a velocidade, é tudo igual, mas sim o facto de não se ter de perder tempo na estação de correios para enviar, daí o preço mais elevado
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Devo dizer que até à semana passada não tinha queixas a apontar aos ctt mas eis que a minha compra no ebay (vinda da china e em mais de 10 pacotes individuais por ser de vários vendedores) tenho algumas surpresas, primeiro porque segundo os vendedores tudo foi enviado no dia seguinte à compra, deduzo portanto que tudo seguiu para Portugal junto pois não acredito que Haja correio aéreo diário da china para cá, mas ao fim de 20 dias (mais rápido do que estava à espera) começa a chegar a encomenda literalmente às pinguinhas, um pacote ou dois por dia, deduzo eu que seja por causa da alfandega, mas o pior é que num dos dias foram colocados na minha caixa do correio dois pacotes da encomenda e um aviso para levantamento de um grande volume, até aí tudo normal, não fosse no mesmo dia terem deixado também um pacote para mim na caixa do correio do vizinho de cima, felizmente o vizinho foi atencioso o suficiente para me entregar o pacote, senão lá se iam 4 IC's à vida. Deduzo que é por situações destas que se perde tanta correspondencia, pura irresponsabilidade.
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voltando ao assunto do tópico, penso que a vantagem do correio verde\azul não seja a velocidade, é tudo igual, mas sim o facto de não se ter de perder tempo na estação de correios para enviar, daí o preço mais elevado
Népia, se eu enviar uma encomendazita em azul (pode ser só uma saqueta) tem que ser pesado portanto tenho que ir à estação. O verde é que não precisa de ser pesado. E mais, as pessoas não terem que lá ir não é só uma vantagem para as pessoas, "desengana-te", é também uma vantagem para os CTT, têm menos pessoas na estação, eventualmente podem dispensar alguns recursos humanos e espaço (vê como fazem os bancos).
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quando envio em azul, normalmente só envelopes, apenas preencho e meto na caixa do azul, nunca fui a um balcão, ou seja, igual ao verde...
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quando envio em azul, normalmente só envelopes, apenas preencho e meto na caixa do azul, nunca fui a um balcão, ou seja, igual ao verde...
Se for envelope normal e já tiver os selos correctos também o correio normal pode ser enviado assim, mas se for uma encomenda tem de ser ao balcão para ser pesado e cobrado o valor correspondente ao peso
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Um exemplo do mau serviço é que aqui na zona de Braga onde moro, as cartas com contas chegam sempre fora do prazo de pagamento devido a sua má gestão e a incompetência dos carteiros que quase sempre enviam as cartas do meu vizinho para a minha caixa.
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quando envio em azul, normalmente só envelopes, apenas preencho e meto na caixa do azul, nunca fui a um balcão, ou seja, igual ao verde...
Se for envelope normal e já tiver os selos correctos também o correio normal pode ser enviado assim, mas se for uma encomenda tem de ser ao balcão para ser pesado e cobrado o valor correspondente ao peso
Seja papel ou tralha, um envelope de correio azul só pode ter 20gr, acima disso, tens de pagar mais.
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O tempo passado na alfândega não é responsabilidade dos CTT mas sim dos serviços aduaneiros.
Creio que é responsabilidade dos CTT entregarem a encomenda à alfândega e criarem o numero local, coisa que, numa das minhas encomendas, demorou mais de 1 mês só para entregarem a encomenda à alfândega, mesmo com telefonemas diários, emails, enfim, obtive sempre a mesma resposta " tem que aguardar porque tivemos um recebemos um volume muito grande de encomendas e ainda estamos a processar as encomendas do dia xx..."
e um envio de correio registado que demorou 10 dias a ser entregue, com reclamação efectuada que não serviu de nada porque não é um serviço urgente e as desculpas são sempre as mesmas de haver muito trabalho, ou por ser em épocas festivas? uma treta... Paga-se um serviço extremamente caro e mesmo assim não funciona.
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É tudo farinha do mesmo saco, demoram décadas a fazer seja o que for.
Eu suspeito que tenha o nome marcado na alfandega, porque vendo fresas a 90º, tipicamente usadas por dentistas( não sou dentista, nem as fresas são usadas em pessoas, são para trabalhar dentro de cilindros), e cheira-me que eles andem á procura de maneira de me meter uma taxa jeitosa em cima.
Tanto que numa das encomendas escreveram na caixa:
Dentista??
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Eu por acaso tb não percebo como é que pode existir um sistema de correios em que se querermos mais segurança e rapidez temos de pagar um serviço tipo o EMS18, a rapidez é naquela mas a nível de segurança acho que tudo devia de ter um controlo e um nº de encomenda inserido informaticamente!
Agora sei que tenho há 1 mês uma encomenda na alfândega, ainda não recebi notificação nem nada.. mas não me preocupo muito pq nem sei o que é, a empresa a quem eu comprei um produto enganou-se e enviou-me a encomenda de outro caramelo, entretanto verificaram o engano, enviaram-me 1 email e enviaram a encomenda certa que já a recebi.. a outra que nem eu nem eles sabem o que é está retida na alfândega.
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Pois eu tb tenho queixas aos ctts por encomendas perdidas, quer enviadas em correio azul ou correio verde.. e depois quem fica mal sou eu, pk os clientes ou duvidam que enviei as coisas ou coiso e tal...
Acho que devo ter um prejuizo ja de 100€ nos ctts.. agora co vou reclamar este valor em perda de encomendas e do respectivo material?!
É estupido nao haver seguro em qq envio dos ctts, kem me diz a mim que algum funcionario nao meteu a encomenda no bolso?! extravio, co assim?! se for parar pra debaixo de alguma estante ou se se perder no sistema automatico ou transportadora, ao fim, acaba por ser encontrada certo?! ou que fazem? atiram pro lixo?!?! O unico extravio possivel que me ocorre em encomendas k foram à vida e que nao ha retorno, é o camiao dos CTTs esbarrar-se e arder todo! Porque de resto, as encomenda nao se evaporam!! logo deviam indeminizar os clientes cujo a encomenda n foi entregue ou devolvida! e no caso de devoluçoes, até deviam pagar os portes/selo, mas nem isso..
Qto à alfandega, n tinha queixas, mas desta vez tenho uma encomenda vinda da china k entrou a mais de um mês nos serviços aduaneiros (verifico isso ao consultar o tracking number nos site dos ctts), ja tentei contactar a alfandega a perguntar pelo despecaho e enviei conjuntamente os papeis k normalmente pedem pra desalfandegar a minha encomenda e a resposta do outro lado é que nao sabem da encomenda co o traccking number da mesma, que eles usam outro nº de 6 digitos que é outro TN que recebem qdo as encomendas páram na alfandega o que é estupido, porque o tracking number é valido e pode ser lido pelo sistema dos CTTs, logo dedia ser detectavel a encomenda.. nisto pedem-me pra esperar que eles enviem uma carta a pedir os papeis pra desalfandegar... neste momento ja vou a 2 semanas depois dos mails trocados e nada de carta da alfandega e nada da encomenda!..
Se teem mtas encomendas ou se é por causa das ferias, entao que metam mais pessoal! Que eu saiba, em portugal ha mta gente no desemprego!...
@Njay: nao foi ja coisa que nao pensei! Criar um sistema automatico e arranjar pessoal que pudesse trabalhar co estafetas e que pudessem ir buscar as encomendas por exemplo às camionetas de passageiros..
No sistema, um sistema de rastreio e de leitura de moradas automatico e com gps..onde todas as embalagens/envelopes teriam rastreio e cobrando apenas ao peso e distancia porque nos despachos das camionetas de passageiros é co cobram pelos despachos. Seria preciso apenas fazer umas parcerias com as empresas de camionagem e depois em cada cidade haver um estafeta responsavel pelas entregas.. alem disso usar um sistema de saquetas reutilizaveis de modo a baixar custas ao cliente co a compra de novos envelopes ou embalagens/saqueta!.. são ideias que ja me ocorreu pensar e de aplicar! Mas sem investimento nem pessoal, é complicado implementar uma concorrencia aos CTTs.. :P
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Eu já ficava contente com um sistema de correio registado ao preço do actual normal e tipicamente 2 ou 3 dias úteis para entrega em vez de 1.
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Eu já ficava contente com um sistema de correio registado ao preço do actual normal e tipicamente 2 ou 3 dias úteis para entrega em vez de 1.
Concordo. Melhor correio seguro e garantido do que trazido a pontapé o mais rápido possivel
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liguei agora para os ctt e alfandega para saber de uma encomenda que está em verificação aduaneira há 2 semanas e disseram-me que estão hoje a entregar os items de dia 9
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9 mas deve ser do mês passado, tenho lá coisas desde dia 1 e até agora nada...
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as tuas coisas devem ter "dado entrada" na alfandega ontem ou hoje... agora é esperar pelo documento de desalfadegamento... ou então ligas para o 707 26 26 26, opção seguimento de encomendas e pedes informações com o teu nº da carta de porte, pode ser que te digam o mesmo que a mim...
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Entraram na alfandega dia 1, já mandei para lá email com todos os dados necessários, a resposta é espera..
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eu tenho uma encomenda que entrou ja dia 12 de julho e até agora ainda nada...
se teem assim tantas coisas, pk nao deixam passar metadde das coisas?! pelo que sei em epoca normal só algumas coisas é k páram na alfandega...pk que é k logo agora resolveram aprreender tudo?! foi mais uma medida do coelho?!?! e dpx querem que portugal vá prá frente!.. :-\
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Será que fui eu que tive assim tanta sorte?
2013/08/20 22:45 ENVIO - COCS LISBOA -
2013/08/20 22:08 EXPEDIÇÃO NACIONAL - LISBOA DOUANE -
2013/08/12 10:00 SELECIONADO PARA CONTROLO ADUANEIRO - LISBOA -
2013/08/08 16:29 RECEPÇÃO INTERNACIONAL - LISBOA -
2013/07/25 18:33 EXPEDIÇÃO INTERNACIONAL - HONG KONG -
2013/07/23 14:13 ACEITAÇÃO - Local não definido -
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A minha está assim:
2013/08/01 09:05 Selecionado Para Controlo Aduaneiro - Lisboa -
2013/08/01 08:00 Recepção Internacional - Lisboa -
Já estive para perguntar se não se despacham, mas cheira-me que depois me aplicam com meia duzia de taxas extra lol.
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jorge_rc,
Não sei se tiveste sorte ou se fui eu que tive azar:
2013/06/25 - EXPEDIÇÃO NACIONAL
2013/06/21 - SAÍDA DE ALFÂNDEGA
2013/06/11 - ENTRADA DEPÓSITO TEMPORÁRIO, "ALFÂNDEGA"
2013/05/06 - SELECIONADO PARA CONTROLO ADUANEIRO
2013/05/03 - RECEPÇÃO INTERNACIONAL
2013/04/18 - EXPEDIÇÃO INTERNACIONAL
Com todas as reclamações que fiz, recebi sempre a mesma resposta que, pelos vistos ,também é a mesmas que dão ao senso - "Espera!"
Ah, e pagas +- 30%.... mesmo a pagares um serviço, demoram imenso tempo.
O problema, pelo menos no meu ponto de vista, é que nunca irá haver concorrência a estes serviços, pois são uma fonte de rendimentos para o Estado.
mais uns exemplos:
Encomendei alguns produtos da Europa. Consegui contactar os estafetas que trouxeram as encomendas, que eram de empresas diferentes para confirmar a hora da entrega (paguei 9€ por uma encomenda de Inglaterra e 7€ por uma encomenda de Espanha) e correu tudo como combinado. Encomendei uns produtos de Portugal, paguei +- 5€ e, por surpresa minha, fui encontrar o aviso para levantar a encomenda nos CTT porque não estava ninguém em casa para a receber , quando estávamos em casa e o carteiro pura e simplesmente não tocou à campainha para fazer a dita entrega. Quando fui reclamar, disseram-me entre dentes "pois... já tivemos algumas queixas.." Assim é difícil prestar um serviço decente mesmo a pagar. Por isso, registado, simples, azul, verde ou com outra cor que queiram colocar, o serviço será sempre o mesmo.
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Encomendei uns produtos de Portugal, paguei +- 5€ e, por surpresa minha, fui encontrar o aviso para levantar a encomenda nos CTT porque não estava ninguém em casa para a receber , quando estávamos em casa e o carteiro pura e simplesmente não tocou à campainha para fazer a dita entrega. Quando fui reclamar, disseram-me entre dentes "pois... já tivemos algumas queixas.."
No seguimento deste parágrafo do Tech_JA, exponho outra situação.
Em tempo uma vizinha minha já de idade bastante avançada recebeu uma encomenda em casa pelo estafeta dos CTT, contudo a mesma era à cobrança. A Senhora não tinha dinheiro suficiente para pagar, mas disse ao "Animal" dos CTT que iria me pedir a mim, ( sendo eu seu vizinho ) e que já lhe dava o dinheiro, era uma questão de ela perder 2 minutos a vir à minha porta pedir-me o dinheiro e voltar a ter com o "Animal". Contudo o grande "Animal" disse que não esperava nada e que se ela quisesse que fosse levantar ao balcão, simplesmente deixando o aviso.
Quando a Senhora me contou esta situação fiquei simplesmente possesso, acreditem, peguei no carro e ainda fui atrás do "Bicho", mas não o encontrei pois não sei a rota dele.
Fui aos CTT e apresentei queixa do "Mísero". O que é certo é que eu não o vi mais por aqueles lados, pode até estar a fazer outra rota, mas aquela já não faz.
E como bónus consegui sacar os dados todos do "Animal".... nunca se sabe se um dia não tenho de lhe dar a vacina da raiva!!!
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Ahh!!! Tenho uma história que bate todas estas até agora!! Também mereceu queixa nos CTT, já não me lembro se chegaram sequer a responder-me. A história é simples e curta. Um dia de manhã, tocam-me à campaínha lá de baixo do prédio,
Eu: "Estou, quem é?"
Do lado de lá: "Correios! É só pa deixar o aviso..."
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Ganhaste! essa é a melhor (pior) que já ouvi ;D
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Lol, a miséria dos ctt, mas tambem vai muito dos empregados...
Da UPS em Aveiro só tenho a dizer bem, o senhor é simpático ao ponto de me ligar a perguntar se estou por casa ou na Universidade(passa pelos dois sitios), e como já me entregou tanta coisa, pergunta sempre se ando por casa ou não.
Dos ctt já apanhei dessas, estar a sair á porta de casa, e o correio a meter-me o aviso na caixa, nem sequer tocavam á campainha, enfiar aquilo e siga..
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Mas pronto, há bons e maus profissionais em todo o lado. De qualquer forma a questão é central é que tava mais que na hora de se livrarem do correio não registado (excepto para serviços como publicidade e coisas do género em que realmente não faz mal a coisa perder-se) e baixarem os preços, caso contrário não há negócio para os pequenos e não há país para frente ::) .
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Novo episódio na saga da minha primeira encomenda do ebay.
Hoje recebi mais três pacotes, qual não é o meu espanto quando verifico que eles se encontram abertos, falta agora saber se foi para verificação postal e nem se deram ao trabalho de voltar a fechar com fita-cola ou se foi o carteiro ou algum vizinho (no caso de terem ido parar novamente à caixa de correio errada) que se interessou por ver qual era o conteúdo de um envelope almofadado com o valor declarado de 10 dolares.
Felizmente até agora tem chegado tudo conforme encomendado, mas ainda faltam 3 pacotes e espero que venham em condições também
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Mas pronto, há bons e maus profissionais em todo o lado. De qualquer forma a questão é central é que tava mais que na hora de se livrarem do correio não registado (excepto para serviços como publicidade e coisas do género em que realmente não faz mal a coisa perder-se) e baixarem os preços, caso contrário não há negócio para os pequenos e não há país para frente ::) .
É um tacho demasiadamente bom para algo mudar!!! Duvido de mudanças a curto/médio prazo.... e mesmo a longo prazo.....
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Da UPS e da DHL tambem nunca tive problemas. Ambos me perguntam se estou em casa ou então onde podem ir entregar, se bem que os da UPS parece que nunca querem vir mesmo a minha casa que está um pouco à parte. Perguntam sempre se estou na cidade.
A Fedex é igual mas uma encomenda minha já andou por ai, não perdida mas no dia de entrega foi parar ao sitio errado.
CTT, o carteiro antigo era fixe, agora trocou e não sei :/. Raramente tive problemas, as encomendas por azul normalmente demoram mesmo só 1 dia...mas realmente CTT é quase análogo de casino
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Do meu carteiro não tenho nada a dizer de mal. Deixa-me levantar as coisas na distribuição quer seja antes ou depois de serem entregues ( sim por vezes passo lá um pouco antes das 9 para levantar os envios) e por vezes passa duas vezes já que a minha rua é a última. Mas o Senhor da gls telefona, se não atendo pede aos vizinhos para assinar, e já mandei para casa dos meus avós ele não sabia o caminho e esteve 5 minutos ao telefone para eles lhe darem indicações.
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isso de maus profissionais ha em todo o lado...
os carteiros, qdo n tocam, às vezes nem encontram a campaínha e só batem à porta, ou simplesmente n entram nas propriedades, caso a campainha ou a caixa correio se encontre dentro da proprieda..
..mas tb ja quem prefira deixar os avisos, que andar com as encomendas no saco e simplesmnete deixar o aviso sem tocar à porta. Qdo se verifica isso é dpx da proxima ao ir ao balcao dos ctts, deixar queixa no livro de reclamaçoes do carteiro xpto no dia x n ter tocado à porta e tal..
Mas maus profissionais tanto ha nos ctts, co na fedex, co em qq transportadora, mas qdo se verifica anomalias de maus profissionalismo é logo contactar a empresa. Normalmente as transportadoras exigem bom profissionalismo por parte do seus estafetas, mm qdo sao sub-empresas contractadas..
A minha encomenda k está presa na alfandega é esta:
2013/08/05 10:28 ENTRADA DEPÓSITO TEMPORÁRIO, "ALFÂNDEGA"
2013/07/18 15:15 SELECIONADO PARA CONTROLO ADUANEIRO
2013/07/15 11:58 RECEPÇÃO INTERNACIONAL
2013/06/26 20:34 EXPEDIÇÃO INTERNACIONAL
2013/06/19 18:45 ACEITAÇÃO
se fosse pra mim, n havia mto stress, mas sao pra um cliente e estou sujeito a perder o negocio e ficar com um pisa papeis cuja as taxas extras ainda vou ter de desembolsar.
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Envia para lá mais uns emails, por ainda te vão apresentar conta por te terem feito o favor de te guardar a encomenda no armazem deles....
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Tudo o que compro na China chega a tempo e horas e tudo selado. Tudo o que vem dos estados unidos é o fim do mundo.
Tive uns óculos gunnar ( para gaming) presos 1 mês. Uma coisa de 50 euros, e paguei 70 para desbloquear.
Agora tenho uma pecas da minha impressora 3d presas, mas porque estão s gripar com as bobines de abs. A parte electrónica? As guias lineares? Os motores? Sem stress, agora o plástico é o fim do mundo... Alfândegas de merda
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Mais um para ajudar à festa:
2013/08/01 14:25 SELECIONADO PARA CONTROLO ADUANEIRO - LISBOA -
2013/07/30 13:23 RECEPÇÃO INTERNACIONAL - LISBOA -
2013/07/17 18:44 EXPEDIÇÃO INTERNACIONAL - HONG KONG -
2013/07/16 17:59 ACEITAÇÃO - Local não definido
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O pessoal do forum tem que fazer um acordo com eles para deixarem passar as coisas que vêm para os membros do forum. ;D
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Já agora, a situação da minha encomenda:
2013/08/09 09:26 SELECIONADO PARA CONTROLO ADUANEIRO - LISBOA -
2013/08/08 16:58 RECEPÇÃO INTERNACIONAL - LISBOA -
2013/07/25 18:27 EXPEDIÇÃO INTERNACIONAL - SINGAPORE S05 -
2013/07/25 18:27 RECEPÇÃO NACIONAL - SINGAPORE S05 -
E como disse mais acima, só ontem (22/08/2013) é que começaram a fazer a apresentação dos items de dia 09-08-2013 na Alfândega
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O impressionante é que as coisas vêm mais depressa da China via slow-boat do que a alfandega as despacha, este mês tem sido só chatices com encomendas...
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E como disse mais acima, só ontem (22/08/2013) é que começaram a fazer a apresentação dos items de dia 09-08-2013 na Alfândega
entao esqueceram-se da minha?! é que a minha é de 5 de Agosto... tenho mm sorte! :/
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Ahh!!! Tenho uma história que bate todas estas até agora!! Também mereceu queixa nos CTT, já não me lembro se chegaram sequer a responder-me. A história é simples e curta. Um dia de manhã, tocam-me à campaínha lá de baixo do prédio,
Eu: "Estou, quem é?"
Do lado de lá: "Correios! É só pa deixar o aviso..."
Já-me aconteceu... Ainda pensei que fosse correio volumoso e que o carteiro, como vem de motorizada não pudesse trazer e como estava a espera de livros, mas quando fui aos correios, levantei uma encomenda que tinha aí uns 20cm por 15cm e pesava umas 150g.
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Mais uns dias, mais umas encomendas e tudo a chegar e a ser bem enviado...
Embora os correios funcionem com grandes centros de distribuição, acredito que há problemas muito localizados devido à "última etapa da cadeia": distribuição do carteiro até às nossas casas.
Uma empresa com quem tive de trabalhar recentemente e fiquei "maravilhado" com o profissionalismo e rapidez foi a chronopost. Não sei os preços praticados por eles para o "público geral", mas fiquei satisfeito com o serviço.
Quanto às sugestões de melhoria dos serviços, também concordo com vocês. Urge realizar-se uma evolução tecnológica no sistema postal, não pode ser sempre o tradicional colar um selo, lamber o envelope, pesá-lo na estação dos CTT e rezar por que seja entregue...
Um dos sistemas simples que poderiam ser aplicados era a utilização de códigos QR, há tantos sítios onde vejo os códigos QR a serem mal utilizados (exemplo de sites da google e de alguns cartazes) que se torna um desperdício de uma boa tecnologia:
É de baixo custo de implementar;
É uma plataforma livre de licenças;
Utiliza um leitor simples e é mais polivalente que os tradicionais códigos de barra.
Envelopes com etiquetas QR (dados da entrega) seriam fáceis de implementar num serviço de leitura óptica nas estações e facilmente um carteiro poderia utilizar um software para comunicar o estado da entrega de determinado item. Os CTT já usam um código de barras no correio registado, mas acaba por estar associado a um número e o preenchimento dos dados de entrega é manual, o que pode causar alguns erros de leitura.
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A GLS tem um excelente serviço de entregas, mesmo tendo em conta que as minhas encomendas vêm do centro de distribuiçao do porto (Perto de matosinhos) e eu vivo no destrito de viseu mas para os lados de coimbra. A gls só tem a desvantagem de só ter transportes terrestres ou seja um envio da Alemanha até portugal são tres/quatro dias, o que até nao é mau para os preços (da hobbyking ate 20 kilogramas 12.99$) nada haver com os ctt.
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Até agora eu nunca tive nenhum problema grande com transportadoras...
Até agora os CTT têm-me entregue tudo no dia a seguir, excepto uma vez que foi parar por engano a outra estação para distribuição.
Já me aconteceu deixarem encomendas pequenas na caixa de correio. Tive sorte que ninguém foi lá tirá-las, se tivessem ido gostava de ver quem assumia as responsabilidades...
Uma transportadora que tenho gostado do serviço é a UPS. Fiz uma encomenda na shapeways e no dia a seguir a ser enviada estava cá. Também já veio uma dos EUA e demorou 2 dias a chegar.
Não sei se tenho tido sorte, mas nenhuma encomenda minha tem parado na alfândega, talvez por serem de tamanho reduzido (não sei qual é o critério para a seleção).
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Mais tempo falasse mais depressa chegava! Já veio a carta da alfandega relativamente à minha encomenda k tenho la parada e já seguiu pra baixo com a papelada toda!.. o que acho curioso é que agora eles já nao enviam um envelope com remessa livre...por acaso eu ainda tenho mtos envelopes de remessa livre pra alfandega, porque senao tinha de gastar mais um selo!... >:(
Uma transportadora que tenho gostado do serviço é a UPS. Fiz uma encomenda na shapeways e no dia a seguir a ser enviada estava cá. Também já veio uma dos EUA e demorou 2 dias a chegar.
Não sei se tenho tido sorte, mas nenhuma encomenda minha tem parado na alfândega, talvez por serem de tamanho reduzido (não sei qual é o critério para a seleção).
Sério?! 2 dias?! tás a gozar nao?! LOL
a ups tb me entrega umas coisas de vez em qdo, mas só qdo faço encomendas à digikey e os gaijos obrigam-me a pagar smp o iva.. (ja n me lembra bem se é só o iva, se existe mais a comissao deles ou nao... pk ha empresas transportadoras que fazem o desalfandegamento e ainda cobram por cima uma taxa!... mas eles nunca dizem no mail ou no contacto que nos pedem as factura e os papeis, de tal taxa cobrada se um gaijo quer que eles "desalfandegam" as coisas..."
Eu pra além da caixa correio que tenho no muro do terreno (às vezes os novos carteiros nem dao com a caixa correio pk está meio dissimulado..) tb meti uma segunda caixa-correio estilo deposito maior com tampo maior que mandei fazer a um serralheiro em chapa de aço, pra o carteiro poder deixar aqueles encomendas maiores que n cabem nos bocais das caixas correio normais, mas está dentro do terreno mm na porta de entrada pra casa... smp dá um jeitaço, pk qdo n é preciso assinar nada, o carteiro entra (pelos portoes do carro k normalmente estao smp abertos durante o dia, por causa de os carros andarem smp in out e deixa lá as coisas..)
Claro que pra mta gente n dá, pk é um caixote que qq um pode abrir, espreitar e roubar correspondencia...eu tb me sujeito a que alguem va lá espreitar e roubar cenas caso eu fique um dia ou outro fora de casa durante a semana.. mas pra alguem que mora em predios, n dá.. e teria de ser uma caixa pra cada moradar pk a partilha por todos os moradores mm com chave, tb n deixa de viavel pq ha pessoa k gostam de deitar as maos nas coisas dos outros mm sem necessidade... (mas ja pensei um sistema tipo armario com varias portas, n em todo o nº, mas para ocasioes onde ha varios moradores e um deles ou alguns deles recebam embalagens maiores, o carteiro meter um codigo/estilo chave-de-abertura, e depois deixava o codigo na caixa correio normal da pessoa pra abrir entao a gaveta do armario e receber as encomendas la deixadas.. podia resultar bem. Mas teria de haver mta cumplicidade por parte dos ctts/carteiros e este sistema, universalizar o sistema pra evitar varios metodos ou estilos diferentes e tb aumentar o registo simples para encomendas maiores, pk actualmente os balcoes dos ctts só aceitam registo simples pra envelopes ou coisas pequenas que cabam nas caixas-correio standard, o que é estupido, pk normalemnte se uma pessoa tem vida e trabalho, e um horario normal ou geral de trabalho, ninguem está à coca em casa pra abrir a porta ao carteiro que tanto pode passar de manha, à hora de almoço ou à tarde..uns dias a uma hora outros dias a outra hora... e uma pessoa qdo pede registado, quer apenas um seguro e uma escolha de poder rastrear a encomenda, nem é tanto pela entrega em mãos... )
Há mtas coisas que estao mal nos CTTs, e estas sao alguma delas...
As empresas de camionetas tb fazem despachos, mas pra envelopes ou coisas pequenas, n compensa porque sai um bocado caro, pras coisas mais pesadas e grandes até às vezes dá jeito e entregam no proprio dia se a pessoa estiver à espera da chegada da camioneta!.. mas tb teem um senão...n fazem despachos ao fds :( ...apesar de fazerem viagens e transportes de pessoas! (mtas vezes com maior frequencias por causa dos estudantes no hrario escolar!) Mas pronto..preferem serem burros e n aproveitar o facto de poderem ser uma mais valia durante o fds qdo os CTTs estao fechados!..
As transportadoras sao fixes e rapidas, mas tb cobram imenso, e tb só funcionam nos dias uteis e até às 20H e pouco mais. Coisa que n se entende pk n ha transportadoras que funcionem tb à noite, ou fds!... é uma estupidez haver mtos serviços que ao fds ou à noite fechem!.. catolico, que é catolico n pode trabalhar ao domingo senao é pecado e vai parar ao inferno, mas pode bater na mulher porque ela n lhe fez o jantar a tempo e horas porque esteve a lavar a roupa e a passar a ferro!...
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A cena do QR-code tb me lembrei...agora qq pessoa tem um tlm e qq tlm de agora, tem software pra ler esses codigos. E podia ser mto bem usado pelos estafetas pra gerirem entregas e confirmarem entregas! (nem que trabalhasse tb conjuntamente com o codigo de barras porque as maquinas das transportadoras funcionam à base disso..)
Com a conexao 3g e 4g, o estado de entregas pode ser actualizado ao segundo! E se existisse um site que pudesse calcular e imprimir os dados de remetente e destinatario de modo a que uma pessoa bastava simplesmente deixar num centro de entregas / estilo marco-correios, mas algo mais sofisticado e com balança pra calcular o peso e respectivo portes, e um cartao de cliente com chip do estilo cartao de credito que se pudesse carregar pelas pessoas e ser estilo um porta-moedas digital, o valor seria descontado ao saldo do cliente, sem precisar um pagamento nomerario e uma pessoa a contar e devolver troco, evita-se selos, a maquina com o laser gravava um codigo entao de encomenda registada e pronta pra enviar, e aos ler os codigos de destino que o cliente colou em casa qdo imprimiu na impressora pelo site, registava automaticamente a morada destina e tudo gerido por um sistema online e de calculo de transporte, tempo médio de entrega, valor a cobrar, envio de sms ou msg ao estafeta pra pegar nas encomendas e despachar nas respectivas camionetas de passageiros, ja separadas por transporte e em sacos anti-fogo e com "lacradas" com selo anti-violaçao ou aloquete pra evitar roubo de correspondencia durante o transporte, ou mm caixas cofre.. ANDO A PENSAR COISAS A MAIS, NAO!? LOL ;D
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E a encomenda que fiz foi mesmo da DigiKey... Foram mesmo 2 dias. Dia 19 enviaram, dia 21 estava cá!
Pois, também reparei que o valor que cobraram não foi só o IVA.
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liguei para os CTT outra vez...
como tiveram um volume muito grande de correio extracomunitário o processamento está muito atrasado...
é questão de ter paciência >:( >:( >:(
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Recebi esta semana (passado mais de 1 mês) a carta de desalfandegamento, preciso da vossa opinião..
Em julho fiz uma encomenda de 10 placas em Hong Kong, assim que a loja despachou a encomenda deu-me um número de tracking, passado umas semanas recebi um email deles a indicar essa encomenda possivelmente foi um engano que não sabem o que tem e deram-me um novo número de uma nova encomenda, que ja recebi e que está tudo bem. A primeira ficou retida.. agora não sei o que se trata, se são tb as minhas placas, as placas de outro.. nem eles sabem o que é e pedem para que qdo receber indicar-lhes o que é...
Que faço? Pois nem fatura tenho para aquela encomenda e a alfândega quer fatura.
- Ou digo que não é para mim (mas até pode ser mais placas das minhas) e eles devolvem
- Digo-lhes que fiz um encomenda anterior e nesse seguimento mandaram esta mas que não paguei nada por ela... e não sei o que eles podem cobrar!
Não sei o que é melhor, dizer que não tenho fatura (que é verdade) ou dar a fatura da minha encomenda (a correcta) onde tem outros artigos mas está o preço das 10 placas.. depois qdo receber em casa a encomenda e papeis da alfândega para pagar, peço para me deixarem ver o que é..
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Se já recebeste a que compraste e tá tudo bem, qual é o stress? Não faças nada em relação à que tá retida na alfandega, esquece o assunto, a carta diz que se não fizeres nada eles fazem o que tiver sido indicado pelo remetente.
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Como comprovativo do pagamento costumo usar um print para pdf do paypal e um print para pdf da página da encomenda, o endereço é internacional@ctg.pt. faz referência ao track number
Enviado do meu LG-E610 utilizando Tapatalk 4
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Se já recebeste a que compraste e tá tudo bem, qual é o stress? Não faças nada em relação à que tá retida na alfandega, esquece o assunto, a carta diz que se não fizeres nada eles fazem o que tiver sido indicado pelo remetente.
Sim de facto não há muito stress, apenas que se fossem mais placas das minhas até era útil.. e sendo devolvidas a loja não deve fazer nada com elas.. e eu sempre ficava com mais. Mas possivelmente não deve ser..
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Por vezes até vale a pena arriscar. Diz que é uma oferta para review e que nao a pagas-te e que nem sabes o que é. Para eles fazerem as contas e depois até pode ser umas cenas porreiras
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vamos voltar ao tópico s.f.f., obrigado
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Correio azul surgiu quando o correio normal demorava uma semana, passando a ser um serviço expresso.
Agora o correio normal está com tempos de entregas de um dia, fazendo o correio azul obsoleto.
Hipoteticamente, no caso de haver muita afluência de correio, deveria ser feita a triagem e o correio azul teria preferencia garantindo a chegada no dia seguinte e só quando este tivesse garantido, seria enviado também correio normal, mas não é o que acontece.
Em termos de garantias, nenhum deles as dá, pelo que qualquer (azul ou normal ou verde (verde é correio azul com valor fixo por envelope evitando pesagem e selo) se extraviados, azar! Pelo que se querem alguma garantia / seguro mínimo, tem que enviar em correio registado (que é igual ao normal + azul + código de tracking e seguro (actualmente ronda os 24€ por envio)).
Se querem garantia de entrega no dia seguinte, EMS18 para entregas até 18horas horas do dia seguinte., EMS12 para entregas até às 12 horas do dia seguinte.
É a minha opinião / experiência. Concordam com ela?
Se alguém tiver conhecimentos de correios amarelos ou cor-de-rosa, avise que não me admirava nada!
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Recebi esta semana (passado mais de 1 mês) a carta de desalfandegamento, preciso da vossa opinião..
Em julho fiz uma encomenda de 10 placas em Hong Kong, assim que a loja despachou a encomenda deu-me um número de tracking, passado umas semanas recebi um email deles a indicar essa encomenda possivelmente foi um engano que não sabem o que tem e deram-me um novo número de uma nova encomenda, que ja recebi e que está tudo bem. A primeira ficou retida.. agora não sei o que se trata, se são tb as minhas placas, as placas de outro.. nem eles sabem o que é e pedem para que qdo receber indicar-lhes o que é...
Que faço? Pois nem fatura tenho para aquela encomenda e a alfândega quer fatura.
- Ou digo que não é para mim (mas até pode ser mais placas das minhas) e eles devolvem
- Digo-lhes que fiz um encomenda anterior e nesse seguimento mandaram esta mas que não paguei nada por ela... e não sei o que eles podem cobrar!
Não sei o que é melhor, dizer que não tenho fatura (que é verdade) ou dar a fatura da minha encomenda (a correcta) onde tem outros artigos mas está o preço das 10 placas.. depois qdo receber em casa a encomenda e papeis da alfândega para pagar, peço para me deixarem ver o que é..
Acho que podes mandar la alguem pra desalfandegamento pessoal...tenta arranjar alguem que possa la ir por ti e ver o que é a encomenda e que te possa mandar uma foto ou descriçao por tlm..
..mas se o envio é da mm empresa, entao pede um esclarecimento! quiça é algum comp k tb compraste conjuntamente com as placas, ou que ficou pendente de envio e n te lembras! :P
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Correio azul surgiu quando o correio normal demorava uma semana, passando a ser um serviço expresso.
Agora o correio normal está com tempos de entregas de um dia, fazendo o correio azul obsoleto.
Hipoteticamente, no caso de haver muita afluência de correio, deveria ser feita a triagem e o correio azul teria preferencia garantindo a chegada no dia seguinte e só quando este tivesse garantido, seria enviado também correio normal, mas não é o que acontece.
Em termos de garantias, nenhum deles as dá, pelo que qualquer (azul ou normal ou verde (verde é correio azul com valor fixo por envelope evitando pesagem e selo) se extraviados, azar! Pelo que se querem alguma garantia / seguro mínimo, tem que enviar em correio registado (que é igual ao normal + azul + código de tracking e seguro (actualmente ronda os 24€ por envio)).
Se querem garantia de entrega no dia seguinte, EMS18 para entregas até 18horas horas do dia seguinte., EMS12 para entregas até às 12 horas do dia seguinte.
É a minha opinião / experiência. Concordam com ela?
Se alguém tiver conhecimentos de correios amarelos ou cor-de-rosa, avise que não me admirava nada!
o problema é falta de pessoal nos despachos! despediram pessoas e as actuais teem de fazer o dobro do trabalho, logo é preciso do dobro do tempo..
com despedimentos, corte de pessoal e fecho de lojas/balcões, eles tiveram um lucro de 63% (segundo o que foi dito à dois dias nos telejornais!) por isso o que interessa pra eles é darem lucro e nao qualidade de serviço! O que o diga os milhoes que os gestores dos CTTs ganham!!
Olha a ver se fazem como naquele programa onde os patroes se infiltram na empresa para ver as falhas e serviço dos seus empregados, pra melhorarem os serviços e apoio ao trabalhador?!..