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Discussão Geral => Off-topic => Tópico iniciado por: almamater em 31 de Julho de 2014, 12:42
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Bom.. tenho um tópico associado a um problema com um cartão SD: http://lusorobotica.com/index.php?topic=7517.new;topicseen#new (http://lusorobotica.com/index.php?topic=7517.new;topicseen#new)
Como se não bastasse agora é a máquina Finepix HS30 EXR :o , fomos comprar 1 novo cartão e ao meter o cartão ele não encaixa, mesmo testando com outros, o mecanismo daquilo sofreu alguma coisa, ou a mola deslocou-se não sei, o cartão não encaixa.. e ao ligar a máquina diz "Erro no cartão". Como está na garantia (dentro dos 2 anos) nem vou mexer, a minha questão é a quem devolver isto. Passo a explicar, em 2012 comprei esta máquina na Pixmania, loja física, neste momento as lojas fecharam, liguei para o apoio deles e o call center é em França, os operadores devem ser franceses e falam assim numa língua meia brasileira mas percebe-se. O procedimento deles é recolher o produto pela UPS, vai para frança, contactam o representante se necessário, depois de fazerem uma vistoria técnica, e devolvem o produto arranjado, o dinheiro ou um novo passados 21 dias.
Fui ao site da Fujitsu e a assistência em Portugal é uma empresa no Porto, liguei para eles e teria de enviar por correio registado a máquina para lá, eles reparam e devolvem por CTT Expresso.
Que será melhor fazer? Sinceramente estou inclinado para a Pixmania, mesmo sendo em França, porque alguma coisa eles fazem reembolso ou devolvem uma nova certo?
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Ve se não tens assistência mais perto da Fujitsu, mas eu preferia enviar para o Porto, mas no entanto enforma-te na Fujitsu Porto se a maquina não tiver arranjo como funciona o reembolso.
E depois escolhes enviar para a pixmania ou Porto.
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a resposta foi:
"Se a maquina constar na nossa lista de preços que seguiu temos peças para reparar o equipamento.
No entanto se não tiver reparação, a máquina será devolvida a custo zero (uma vez que se encontra em garantia)."
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nunca recorri à garantia pela pixmania mas tenho visto comentarios acerca das devoluçoes e problemas na activaçao da garantia na pixmania pouco satisfatorias ou mm problematicas na resoluçao... mas se compraste pela pixmania, acho que devias tentar primeiro pela pixmania se nao resultar, entao é podes tentar pela marca..
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Pois estou a pensar em enviar à pixmania, vou ver como se processa com a UPS e enviar o equipamento..