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Discussão Geral => Off-topic => Tópico iniciado por: Z em 01 de Junho de 2011, 23:02
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Boas pessoal, eu e o meu grupo da faculdade estamos a fazer um inquérito aos utilizadores da ZON para um trabalho da cadeira Qualidade em Serviços. Infelizmente não somos pagos hehehe. Agradecia a colaboração se puderem, precisamos de umas tantas respostas! É rápido, 5 minutos.
Obrigado
https://spreadsheets.google.com/spreadsheet/viewform?hl=en_US&formkey=dE1iM0FRRm1Wcy1RWWNpWk9IUmRwWHc6MQ#gid=0
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Feito.
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Thanks!
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Done!
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Feito
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gostava de poder ajudar, mas sou meo.
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Também já dei a minha contribuição
Boa sorte.
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Tb já dei.
O grande problema da Zon, no meu caso, não é a qualidade do serviço nem mesmo o preço, mas sim o APOIO A CLIENTES! Hoje atendem mais rápido, são simpáticos (alguns) mas a nível de resolução de situações continuam um grande 0 à esquerda. Foram precisos 3 meses, sim 3 meses para me resolverem um problema de facturação. Ofereceram-me uma coisa que depois me vieram dizer que não estava disponível pq já não existia aquela oferta em vigor.. e até acertarem a facturação e alterarem o fabuloso sistema deles foram precisas várias reclamações.. enfim!
Outra coisa irritante são os SMS, com prazos e mais prazos.. para quê que dão prazos se nunca os cumprem, isto para solicitações encaminhadas a backoffice... pq nas instalações de equipamentos cumprem!
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Muito obrigado a todos pelo tempo.
Concordo contigo almamater, a resolverem problemas demora um bocado. De resto gosto do serviço, só as vezes é que perco o sinal da box, mas raramente