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Autor Tópico: Questionário para um trabalho  (Lida 1085 vezes)

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Offline Z

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Questionário para um trabalho
« em: 01 de Junho de 2011, 23:02 »
Boas pessoal, eu e o meu grupo da faculdade estamos a fazer um inquérito aos utilizadores da ZON para um trabalho da cadeira Qualidade em Serviços. Infelizmente não somos pagos hehehe. Agradecia a colaboração se puderem, precisamos de umas tantas respostas! É rápido, 5 minutos.
Obrigado

https://spreadsheets.google.com/spreadsheet/viewform?hl=en_US&formkey=dE1iM0FRRm1Wcy1RWWNpWk9IUmRwWHc6MQ#gid=0
« Última modificação: 02 de Junho de 2011, 10:06 por Z »

Offline senso

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Re: Questionário para um trabalho
« Responder #1 em: 01 de Junho de 2011, 23:10 »
Feito.
Avr fanboy

Offline Z

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Re: Questionário para um trabalho
« Responder #2 em: 02 de Junho de 2011, 10:05 »
Thanks!

Offline beirao

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Re: Questionário para um trabalho
« Responder #3 em: 02 de Junho de 2011, 11:59 »
Done!
"O único lugar onde o sucesso vem antes do trabalho, é no dicionário" - Albert Einstein

Offline PDI

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Re: Questionário para um trabalho
« Responder #4 em: 02 de Junho de 2011, 23:09 »
Feito
Alfredo Garcia

Offline Mike

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Re: Questionário para um trabalho
« Responder #5 em: 02 de Junho de 2011, 23:12 »
gostava de poder ajudar, mas sou meo.

Offline Ricardo

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Re: Questionário para um trabalho
« Responder #6 em: 03 de Junho de 2011, 12:37 »
Também já dei a minha contribuição

Boa sorte.

Offline almamater

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Re: Questionário para um trabalho
« Responder #7 em: 03 de Junho de 2011, 13:37 »
Tb já dei.

O grande problema da Zon, no meu caso, não é a qualidade do serviço nem mesmo o preço, mas sim o APOIO A CLIENTES! Hoje atendem mais rápido, são simpáticos (alguns) mas a nível de resolução de situações continuam um grande 0 à esquerda. Foram precisos 3 meses, sim 3 meses para me resolverem um problema de facturação. Ofereceram-me uma coisa que depois me vieram dizer que não estava disponível pq já não existia aquela oferta em vigor.. e até acertarem a facturação e alterarem o fabuloso sistema deles foram precisas várias reclamações.. enfim!

Outra coisa irritante são os SMS, com prazos e mais prazos.. para quê que dão prazos se nunca os cumprem, isto para solicitações encaminhadas a backoffice... pq nas instalações de equipamentos cumprem!

Offline Z

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Re: Questionário para um trabalho
« Responder #8 em: 04 de Junho de 2011, 11:49 »
Muito obrigado a todos pelo tempo.
Concordo contigo almamater, a resolverem problemas demora um bocado. De resto gosto do serviço, só as vezes é que perco o sinal da box, mas raramente