Alfândega / Taxas Alfandegárias / Portes

[xmatias]

Boas, alguém já esteve na seguinte situação e tem alguma dica em como prosseguir:

Um colega de um país extra-comunitário mandou me uma encomenda com 3 produtos electronicos para eu reparar e mandar para trás.
Quando ele foi enviar a encomenda não lhe pediram para preencher nada em termos de valores.
Quando me pedirem para enviar documentação, não vou ter fatura nem comprovativo de pagamento.
Devo tentar explicar a situação por email aos ctt?

Resumo desta m****:
27 de Junho - encomenda enviada de fora da europa
30 de Junho - “Para apresentação à Alfândega” aparece no tracking
02 de AGOSTO - Recebi carta do CTT a pedir a documentação. (Sim mais de um mês)
07 de Agosto - Mandei email com cópia da carta, nome, nº contribuinte e declaração de compromisso de honra com 10€ declarados.
(Seguiram-se vários emails a reclamar a demora)
30 de Agosto - Recebi a encomenda em casa, sem custos.


Impossivel trabalhar com os CTT para importação de qualquer coisa que não seja coisas baratas da china. Com DHL(e outras companhias chulas), pagas bem(tanto para te enviarem como para eles irem desalfandegar) mas pelo menos sabes que as encomendas chegam rápido a Portugal e em menos de uma semana está desalfandegado e em tua casa.

[TigPT]

É uma pena. Por vezes acredito que são atrasos propositados para evitar que a moeda saia do país e desencentivar as compras da china.

[TheDeadLives]

Boas, alguém já esteve na seguinte situação e tem alguma dica em como prosseguir:

Um colega de um país extra-comunitário mandou me uma encomenda com 3 produtos electronicos para eu reparar e mandar para trás.
Quando ele foi enviar a encomenda não lhe pediram para preencher nada em termos de valores.
Quando me pedirem para enviar documentação, não vou ter fatura nem comprovativo de pagamento.
Devo tentar explicar a situação por email aos ctt?

Resumo desta m****:
27 de Junho - encomenda enviada de fora da europa
30 de Junho - “Para apresentação à Alfândega” aparece no tracking
02 de AGOSTO - Recebi carta do CTT a pedir a documentação. (Sim mais de um mês)
07 de Agosto - Mandei email com cópia da carta, nome, nº contribuinte e declaração de compromisso de honra com 10€ declarados.
(Seguiram-se vários emails a reclamar a demora)
30 de Agosto - Recebi a encomenda em casa, sem custos.


Impossivel trabalhar com os CTT para importação de qualquer coisa que não seja coisas baratas da china. Com DHL(e outras companhias chulas), pagas bem(tanto para te enviarem como para eles irem desalfandegar) mas pelo menos sabes que as encomendas chegam rápido a Portugal e em menos de uma semana está desalfandegado e em tua casa.

Esses 2 meses sao inaceitaveis, era livro de reclamação logo

[samc]

Eu vou deixar aqui o que me aconteceu recentemente. Não considero que tive uma má experiência (se a pessoa sempre ler apenas relatos negativos pode não ficar com uma imagem muito imparcial).

Encomenda:
Máscara simples (a famosa 6200 da 3M) com caixa de 10 recargas extra para aproveitar os portes combinados.
Custo com portes cerca de 17 Eur.

Como podem ver na imagem em anexo, a encomenda era um pouco volumosa e por isso como levantou suspeitas ficou retida (foi a primeira vez que isso me aconteceu) e vi isso no tracking.

Enviei logo email com comprovativos do valor da compra e a resposta dos CTT sempre foi muito rápida (sem contar com as respostas automáticas a informar o número do ticket), a resposta pré-formatada demorou cerca de 1 dia (cheguei a receber emails ao sábado).
Normalmente a resposta dizia que tinham encaminhado a documentação para os serviços alfandegários, etc. etc.

Mesmo com a troca de emails, recebi a tal carta a pedir esclarecimentos (tinha recebido umas semanas antes um email a pedir a mesma documentação). Lá enviei novamente os comprovativos por email e fiquei a aguardar...

Como nunca mais tinha uma resposta, enviei no dia 25 de Agosto uma carta com os documentos em anexo (basicamente links e screenshots já que não tinha fatura ou extratos).

Como podem ver recebi a encomenda ontem. Não sei se a carta acelerou o processo, mas caso a situação se repita no futuro vou enviar uma carta com a documentação (nem se paga selo!) e deixar os emails para segundo plano.

Falta dizer que não paguei nenhuma taxa e a encomenda não parece ter sido aberta.

[samc]

Quanto a outras encomendas "menos suspeitas", no final de agosto recebi muitas encomendas da china num prazo quase recorde, algumas nem 15 dias chegaram a demorar!
Mas desde há uns dias que parei de receber mais encomendas (incluindo aquelas que já tinham sido encomendadas antes da grande remessa), vamos lá ver se não volta ao tempo em que contava sempre com cerca de 2 meses ao invés do atual 1 mês em média...

[jm_araujo]

1000x os CTT e seus eventuais atrasos (que felizmente não me tem acontecido, as minhas encomendas da china andam a demorar menos de 3 semanas, ainda hoje chegou uma de 13 de Agosto).

DHL nunca mais, julgava eu que ia preparado para eles e ainda estou a digerir o que me aconteceu, para atempadamente colocar um tópico e reclamações nos locais apropriados. A versão TL;DR é  que arranjaram maneira de me fazer pagar mais pelo desalfandegamento (~230€) do que tinha já pago pela encomenda (~210€).

[Hugu]

DHL nunca mais, julgava eu que ia preparado para eles e ainda estou a digerir o que me aconteceu, para atempadamente colocar um tópico e reclamações nos locais apropriados. A versão TL;DR é  que arranjaram maneira de me fazer pagar mais pelo desalfandegamento (~230€) do que tinha já pago pela encomenda (~210€).

Ja tinha avisado sobre as transportadoras e principalmente com a DHL com uma historia semelhante! ou pior, é que eu nao autorizei o desalfandegamento por eles, pois quando soube dos honorarios deles pelo desalfandegamento quando pedi que me fosse enviado toda a documentação e tabela de cobrança para o email, e vi que me iam cobrar honorarios pornograficos só por mostrar uns documentos que eu teria de enviar para eles (continuo a não entender como nao se pode enviar directamente à alfandega e ter-mo-nos de sujeitar a um intermediario que nos chula só porque não moramos perto ou nao podemos comparecer na alfandega só pra apresentar uns documentos que podem muito bem ir por carta ou email?! e depois sujeitar-nos aos honorarios pornograficos destes gaijos quando os portes ja foram mais que pagos as estes ladroes (entendo agora porque fazem portes em conta...depois vem a cobrança maior e aí é que somos roubados!)).

E enquanto, procurei contacto da alfandega e enviar a respectiva documentação directamente pra eles (varios mails e varios anexos, que ao que parece de nada serviu, mesmo trocando informaçoes com pseudo-senhores da alfandegadores ou directores da treta), e mesmo com desalfandegadores oficiais, recebia ameaças da DHL pedindo a documentação e ameaçando que poderia incorrer em mais taxas de armazem por demorar a enviar a dita documentação e se ao fim de x dias a encomenda seria devolvida ao pais de origem ou mesmo ameaçando que o desalfandegamento fosse por conta de outrem, eles depois nao fariam a entrega na minha morada que teria de arranjar maneira que alguem ma fosse buscar, porque eles descartavam-se das suas obrigaçoes.

No proprio dia que tinha conseguido um amigo passar na alfandega com a documentação, a DHL supreende na minha morada com a encomenda e com nota de cobrança, infelizmente quem atendeu foi um familiar com demasiada ingenuidade que pagou a encomenda como se fosse um pagamento de cobrança normal... fartei-me de reclamar, até com o vendedor pois foi ele que forneceu documentação à DHL para ela fazer o desalfandegamento nao autorizado.
Reclamei aos gaijos e meti a reclamação no portal da queixa (tb nao passa duma fantochada privada só pra inglês ver..consideram reclamaçoes resolvidas como se uma resposta das entidades que tem queixa a dizer que o assunto ja foi tratado pelo email quando nada ficou resolvido..) e até peço a outros demais lesados para uma colecta de queixas e por todos podermos instaurar processo contra a DHL (ja que uma pessoa isolada por muito que reclame nas entidades proprias mesmo que nao saiba bem onde o fazê-lo, porque Deco e afins tb só querem vender revistas).

jm_araujo: qdo tiveres cabeça e coragem para perder tempo com estes palhaços, vai informando os sitios onde vais reclamar para eu juntar as minhas reclamaçoes para ver se o barulho é maior e para ver se resolve alguma coisa.

[TigPT]

Recebi hoje uma encomenda da china por fedex que chegou em 6 dias e não foi à alfandega.

[Hugu]

É uma pena. Por vezes acredito que são atrasos propositados para evitar que a moeda saia do país e desencentivar as compras da china.

Não deve ser por isso, acho que é incompetência mesmo e não se prepararam nem se modernizaram para este boom de encomendas online.. depois ha muita encomenda ilegal que tenta entrar ilegalmente e à força bruta, mas a alfandega não tem ferramentas para filtrar, separar ou aplicar sançoes às entidades que despacham esse lixo.
Mas como os CTTs estao nas maos dos chineses, eles até deviam facilitar as pessoas a preferirem usar os ctts que outras transportadoras.. mas portugal é um pais de 3º mundo e só interessa investir em estadios de futebol.. (claro que nem tudo que é encomenda é made in china ou é produto contrafeito, ou que nao exista no mercado nacional, mas como o dinheiro é quem fala mais alto e as politicas/leis nao balancearem por direitos iguais e justos, haverá sempre alguém que sairá mais lesado)

Recebi hoje uma encomenda da china por fedex que chegou em 6 dias e não foi à alfandega.

Como sabes que nao foi à alfandega? Pode nao ter sido feita verificação porque nao apresentava suspeitas ou porque o valor declarado era abaixo dos 22€.. ou tinha algum autocolante de isenção de verificação aduaneira? Ha remetentes que ganham direito à isenção ou qq taxa aduaneira..
Á dias tambem recebi uma encomenda pelos ctts made taiwan em menos de 2 semanas, mas tenho encomendas que ja vao em dois meses..

[TigPT]

A encomenda não tinha sido violada para validação do conteúdo.

[beirao]

Bom dia,

nunca me aconteceu uma encomenda ficar na alfândega mas parece que foi desta. No site dos ctt tenho a indicação de "Para apresentação à alfândega" no dia 23 e desde aí o estado da encomenda nunca mais foi atualizado... O que recomendam? Ligar para a alfândega? Como alguém dizia num post deste tópico, enviar um email aos ctt com a fatura da encomenda, numero, etc?

Obrigado.

[TigPT]

http://www.ruipato.com/

Liga, dá o código da encomenda e pede ajuda.

[beirao]

http://www.ruipato.com/

Liga, dá o código da encomenda e pede ajuda.

É uma empresa de serviços que ajudam nos despachos? tem algum custo?

Obrigado!

[TigPT]

Que eu saiba, todos as encomendas que chegam a PT que não tem unânime transportadora associada são encaminhadas por defeito para eles.

Os custos são os 14€ de impostos +IVA ou assim.

Podes também tentar ligar antes para a CTT e perguntar pela encomenda e o que fazer

[samc]

Também recebi recentemente uma carta para desalfandegar uma encomenda que como veio por correio simples, não tenho como saber do que se trata especificamente. Por exclusão de partes e pela regra da encomenda "volumosa e mais pesada" presumo que se tratem de 2 esquadros metálicos para molduras com um custo de 6 eur.
Já enviei para lá documentação por e-mail e depois por carta.
Embora ultimamente tenha aumentado o meu volume de encomendas, posso dizer que em vários anos nunca tinha recebido nenhuma carta da alfândega. Desde Julho, esta já é a segunda!
Noto que os prazos das entregas estão mais baixos, mas parece mesmo que o número de encomendas retidas para pedirem comprovativos aumento o que leva a fazer uma associação com uma estratégia do estado de conseguir obter mais alguns impostos com as importações.

Beirão, prepara te para esperar quase um mês para teres esse assunto tratado, ah e espera pela carta... sem a carta será difícil tratares do desalfandegamento.