Cartões temporários desaparecem no mbway

[edeweld]

Boas,

Já não é a primeira vez que acontece isto. Para comprar coisas via Ebay utilizo o MBWay para gerar o cartão temporário (já utilizo este sistema desde o antigo mbnet). Acontece que volta e meia, ainda não consegui perceber a razão, o cartão temporário desaparece. O processo é este:

1-Tenho o limite máximo para 50€, por exemplo;
2-Crio o cartão temporário;
3-Utilizo o cartão temporário no ebay (como tenho artigos em várias moedas o sistema separa em duas compras, uma para cada moeda);
4-Após pagar a primeira tranche, vamos supor de 30 euros, o cartão desaparece na plataforma mbway;

Resultado! Fico fxxx como a mxxxx! 
Para ajudar à festa pesquiso pelo suporte desta treta de serviço e nada. Nem a treta de um email eles tem! Apenas consigo encontrar este: webmaster@mbnet.pt
Já vos aconteceu isto? Conhecem o suporte deste sistema?

Cumps

Edit1
Já consegui encontrar o formulário no fim da página do mbway! Estou cego!  lol
Caso vos tenha acontecido algo do género ou igual digam coisas!

[dvdt]

Estas a criar cartao comerciante?

[KammutierSpule]

ah medida que sao usados, vao desaparecendo da lista.
se for compra unica deve desaparecer depois da utilizacao

os cartoes multi utilizacao, devem ficar listados ate ao tempo destinado
.. suponho..

nao deste detalhes sobre que tipo de cartao criaste e se nao consegues comprar mais com ele?

[edeweld]

Já consegui conversar com o help do sistema. O pessoal do MBWay são rápidos.